都說男人是拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要動力，依我看，女人才是拉動經(jīng)濟(jì)增長的真正火車頭。中國女人都愛跑韓國，不為別的，就為做個鼻子、整個嘴唇啥的。女人愛美，天經(jīng)地義，沒有啥大驚小怪的。沒有這么多的女人愛美，哪來那么大的市場經(jīng)濟(jì)，不過讓人頗有幾分費(fèi)解的是，互聯(lián)網(wǎng)與美容的結(jié)合卻始終沒怎么來電。不論是上門美容也好，還是到店O2O平臺也罷，經(jīng)過幾年的發(fā)展，其在整個美容市場的規(guī)模占比始終拿不上臺面。

　　上門美容成了眾人眼中的偽命題

　　目前在眾多的上門美容平臺當(dāng)中，即便曾經(jīng)紅極一時的河貍家，如今在行業(yè)內(nèi)也沒有什么聲音了，在眾人眼中，上門美容已經(jīng)成為了偽命題。

　　首先，上門美容因?yàn)閳鼍暗南拗疲蟠蠼档土擞脩舻脑诩颐廊蒹w驗(yàn)。創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶如此描繪上門美容，“我一直覺得上門美容這樣的模式不靠譜。如果你和自己固定的美容師約了5點(diǎn)到店里做美容，他們可能4點(diǎn)45分就把溫度調(diào)好、點(diǎn)上你最喜歡的香薰、放你最喜歡的音樂、泡上你最喜歡的花茶，但上門美容或者按摩的話，一方面家里可能亂糟糟，你不希望外邊的人來，各方面體驗(yàn)比較差。”

　　其次，上門美容不但沒有提升整個行業(yè)的服務(wù)效率，反而降低了行業(yè)的服務(wù)效率。比如到店服務(wù)的話，一家美容院的美容師一天本來可以服務(wù)4-5個客人，可是換成上門服務(wù)之后，由于配備上門服務(wù)的服飾、美容品、路途等耽誤了大量的時間，現(xiàn)在上門美容一天只能做2個左右的客人。

　　其三，美容是一項(xiàng)消費(fèi)頻次偏低的服務(wù)，數(shù)據(jù)顯示，使用頻次為一周至一個月的占43.7%，頻次為2至3天的僅占16.1%。對于大多數(shù)的女性來說，他們雖然每天都會化妝，但是很少會有人每天都叫個美容師來上門為自己做美容服務(wù)，更何況多數(shù)女性周一到周五的時間需要上班，有的女性甚至周末還要陪孩子，哪有那么多時間天天做美容?

　　最后，上門美容不論是對于美容師來說還是對于需要做美容的女性來說，都存在一定的安全隱患和隱私泄密的可能。雖然說目前整個上門美容市場方面還沒有被曝光出現(xiàn)過比較大的安全事件，但是這種隱患卻是時時刻刻存在的，一旦發(fā)生，對于平臺而言，必將是毀滅性的打擊。

　　業(yè)界對于上門美容不太看好，不能說沒有道理，同時也表示出了他們對于上門美容的一種擔(dān)憂。而從目前整個國內(nèi)的美容市場規(guī)模來看，上門美容的市場份額還非常小，僅僅局限于面部美容這些比較簡單的服務(wù)，如汗蒸、SPA等需要專業(yè)設(shè)備的服務(wù)則極大地受到了服務(wù)環(huán)境的影響。

　　到店O2O平臺也是虛火一片

　　既然上門美容服務(wù)做不好，那么到店美容應(yīng)該做的不錯，可是看看遍地的到店O2O平臺，卻幾乎沒有哪個平臺在這個領(lǐng)域獲得了較大突破。

　　1、找到了痛點(diǎn)，卻競爭壓力大發(fā)展也慢

　　其實(shí)說到到店的平臺模式，最早做這個還得是人家團(tuán)購網(wǎng)站們，團(tuán)購網(wǎng)站擁有巨大的流量入口，以及培養(yǎng)起來的用戶習(xí)慣。盡管到店O2O這類到店服務(wù)規(guī)避了上門服務(wù)的一些弊端，但是如何從團(tuán)購平臺中虎口奪食，卻也不是一件容易之事，更何況團(tuán)購平臺的價格也要低。如今的美團(tuán)點(diǎn)評、百度糯米在品牌知名度上面也要高出不少。

　　到店O2O們發(fā)現(xiàn)了團(tuán)購存在的一個市場痛點(diǎn)，團(tuán)購可以是商家的一種促銷或者廣告方式，但并不是所有商家進(jìn)行品牌宣傳以及導(dǎo)流的長期方式，團(tuán)購大多帶來的是臨時性的客戶，美容商家們很難把團(tuán)購用戶發(fā)展成為自己的終生會員。與團(tuán)購模式的方式不同，通過到店O2O平臺，除了能夠預(yù)定就近的美容院之外，還可以直接預(yù)約所有美容院的技師，不過目前到店O2O們發(fā)展速度普遍都非常緩慢。

　　2、想靠產(chǎn)品盈利，電商之路同樣坎坷

　　為了找到更好地盈利方式，一些到店O2O平臺正在試圖涉足更多跟美有關(guān)的物品，通過一些化妝品、服裝、甚至是名牌包包來實(shí)現(xiàn)盈利。此外，有些平臺也會通過技師標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)、加盟店項(xiàng)目的培訓(xùn)等實(shí)現(xiàn)盈利。

　　要想通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)盈利，第一需要突破的就是用戶問題。僅僅是純粹給線下商家導(dǎo)流的話，對于用戶的吸引力并不大。對于美容用戶來說，如果只是附近的美容店，她完全熟悉也可以自己直接到店里享受服務(wù);如果是路途較遠(yuǎn)且美容水平較高的品牌美容店，她們預(yù)約的話會直接通過商家的電話、網(wǎng)站或者微信公眾號預(yù)約，這種客戶對于品牌美容店的忠誠度往往比較高，為何還要借助第三方平臺來預(yù)約?

　　此外，到店O2O們希望用戶能夠通過線上讓用戶直接購買，這和電商平臺有什么兩樣?想要再打造一個聚美優(yōu)品?想要和天貓競爭?在中國那么多的電商平臺中，真正自己賣產(chǎn)品的有幾個賺到錢了?

　　3、線上線下化學(xué)反應(yīng)不夠激烈

　　要做到店O2O平臺，幫助線下引流只是一個方面，如何能夠找到與線下發(fā)生化學(xué)反應(yīng)的點(diǎn)才最重要。大眾點(diǎn)評當(dāng)年做餐飲的時候，提供的一種到店的信息服務(wù)，同時希望可以通過用戶的點(diǎn)評，讓大家來發(fā)現(xiàn)更好吃的美食，而且美食是一種超高頻的消費(fèi)。美容卻不一樣，消費(fèi)頻率不高，O2O美容到店平臺，必須要找到一個屬于自己的吸引點(diǎn)，才真正有可能實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的增長，否則意義不大。

　　美容團(tuán)購，迄今為止仍然只是小打小鬧

　　前面分析純粹的到店O2O模式之時，也沒少提到團(tuán)購模式。對于美容團(tuán)購，相信很多人都不陌生了，很多女性用戶甚至都有過美容團(tuán)購的體驗(yàn)。但是從目前兩大團(tuán)購平臺美團(tuán)點(diǎn)評以及百度糯米的美容服務(wù)導(dǎo)流來看，其效果并不是非常理想。

　　美容不同于餐飲、電影等消費(fèi)，它的消費(fèi)價格極度不透明。所以團(tuán)購價格對于用戶來說的吸引力并不大，很多用戶甚至發(fā)現(xiàn)團(tuán)購了之后所享受的折扣比有些用戶的消費(fèi)價格還要高。另一方面，有很多商家總是千方百計(jì)地想方設(shè)法讓團(tuán)購用戶辦會員卡，當(dāng)知道用戶無法轉(zhuǎn)化成為會員卡用戶的時候，他們對于團(tuán)購用戶的接待往往會態(tài)度變得十分冷淡起來。

　　最終導(dǎo)致的結(jié)果就是，通過團(tuán)購消費(fèi)美容的用戶量越來越少，團(tuán)購平臺對于線下美容院的導(dǎo)流效果自然也就不斷下降。

　　奇葩的是，線下美容院的日子也不好過

　　既然互聯(lián)網(wǎng)美容到店、上門美容平臺做得并不是太理想，線上給線下導(dǎo)流的效果也不是特別好，但是畢竟美容市場在這擺著，那么線下美容院的生意應(yīng)該多少還能過得去。比較奇葩的是，不僅多家美容O2O平臺相繼被曝死亡，就連線下美容院的日子也十分煎熬。

　　線下美容院正在面臨門店租金、人工等不斷攀升的成本，未來還將會有更多的美容店倒閉。就連阿里巴巴的馬云先生談到美容行業(yè)時，也曾斷言：“未來四五年，將有100萬家店倒閉。”

　　根據(jù)《中國美容經(jīng)濟(jì)年度報告》顯示，在未來五年內(nèi)，中國美容服務(wù)業(yè)營業(yè)總收入將突破40000億元。也就是說，未來整個中國的美容市場前景還是非常巨大的，那么，未來的互聯(lián)網(wǎng)美容到底將何去何從?

　　一、傳統(tǒng)美容院不會消失，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升線下服務(wù)水平方是正道

　　其實(shí)目前大多數(shù)的線下美容院并不是敗給了市場，而是敗給了自己。很多經(jīng)常做美容的女性用戶都會有這樣的體會：走到一家美容院做美容，這家美容院的技師往往都會沒完沒了地給自己瘋狂推銷各種辦卡套餐。其實(shí)，這不是在留住客戶，而是在逼走客戶。

　　很多美容院從來沒有想過如何真正提升美容院自身的服務(wù)水平，往往只是一味地推銷，也不管客戶需不需要。但是借助大數(shù)據(jù)的搜集、分析，則往往能夠幫助線下美容院更好地管理用戶，從而分析出用戶的興趣、消費(fèi)習(xí)慣等，最后制定出最適合用戶的消費(fèi)方式，用戶也更能接受。

　　與此同時，借助人工智能產(chǎn)品的運(yùn)用，也能夠提升用戶的線下體驗(yàn)，人工智能、大數(shù)據(jù)與美容的結(jié)合在大健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域也能有一定的作為。只要把自身的服務(wù)做好了，線下美容院還是會有較大的市場前景。

　　二、上門美容與線下美容將攜手并進(jìn)

　　女性愛美始終是一個巨大的剛需，不可否認(rèn)，的確會有很多女性依然選擇到線下做美容服務(wù)，能夠享受更好的美容體驗(yàn)。但是還是有相當(dāng)部分的用戶，比如身體太累的時候她們就會有選擇上門美容的需求。其實(shí)上門美容、化妝服務(wù)，很早之前就已經(jīng)有了，比如大家熟知的新娘結(jié)婚，這個時候往往都需要化妝師、美容師上門服務(wù)。現(xiàn)在把這個上門服務(wù)范圍擴(kuò)大化，大家反而說是偽命題，只要有需求在，遇到點(diǎn)阻礙又能算什么?

　　上門美容雖然在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上、場景限制上、用戶安全上等存在一定的問題，但同時它也有它的優(yōu)勢，對于用戶而言它的消費(fèi)時間、消費(fèi)場景自由;對于美容師們而言，他們的服務(wù)分成大幅提升;而相比線下美容院來說，他們也沒有店租費(fèi)用等。

　　未來的上門美容將與傳統(tǒng)美容行業(yè)形成互補(bǔ)，一方面給用戶提供更多的美容消費(fèi)場景，另一方面也給用戶提供更便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)只是一種方式、一種渠道、一種手段，它無法改變美容業(yè)的本質(zhì)，而這個本質(zhì)就在于服務(wù)本身，很多互聯(lián)網(wǎng)美容往往忽視了這一點(diǎn)。因此，上門美容的核心關(guān)鍵在于提升服務(wù)質(zhì)量，線下美容服務(wù)同樣也是如此，這個才是美容服務(wù)業(yè)的核心，才是互聯(lián)網(wǎng)美容得以繁榮的基石。